Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent :

• Être neufs, non utilisés, et dans leur état d’origine

• Être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et étiquettes

• Ne pas avoir été endommagés ou salis

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Avant tout retour, le client doit :

1. Contacter notre service client à l’adresse suivante : avtichelp@gmail.com Indiquer le numéro de commande et le motif du retour

2. Attendre la confirmation et les instructions de retour

Les frais de retour sont :

• À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande :

• Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception

• Les frais de retour seront pris en charge

• Un remboursement ou un échange sera proposé sans frais